- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.natidelascasas.com.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
Nombre: NATIVIDAD DEL CARMEN DE LAS CASAS MATA (En adelante Nati de las Casas) - Dirección: Calle Nuñez de Balboa 35B 2D, MadridTeléfono de contacto: 671 448 495
- Email de contacto: pedidos@natidelascasas.com
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, debe enviar un email a pedidos@natidelascasas.com o llamarnos al +34 671 448 495
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y NATI DE LAS CASAS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
NATI DE LAS CASAS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, NAT IDE LAS CASAS podrá, en cualquier momento, añadir , eliminar , dejar de ofrecer o modificar cualquier producto.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de NATI DE LAS CASAS al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.natidelascasas.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.natidelascasas.com.
OBSERVACIONES
En el proceso de compra para aquellos consumidores que no estén dados de alta, se realizará el registro de forma automática, rellenando el formulario habilitado para tal fin.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
NATI DE LAS CASAS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.natidelascasas.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto o llamando al número de teléfono facilitados en el formulario del registro lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, NATI DE LAS CASAS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.natidelascasas.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. y realice un registro através de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de NATI DE LAS CASAS.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
Para realizar la compra es necesario registrarse.
Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.
Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
El contrato de compra será enviado por correo electrónico junto con la factura electrónica.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá mediante un correo electrónico a la dirección electrónica facilitada. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviado un correo electrónico a la cuenta pedidos@natidelascasas.com para recibir la factura en papel.
- DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
CANCELACIÓN
El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.
- ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional: incluido Ceuta Melilla, Canarias y Baleares, Portugal e Internacional.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
- La entrega será directa al consumidor desde las instalaciones del empresario:
El plazo máximo de entrega es de 7 día/s.
Desde que se realizó el pedido o la formalización del pago en caso de transferencias bancarias.
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.natidelascasas.com vendrán expresados en euros (€) salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.natidelascasasa.com.
Los productos llevan IVA incluido. El tipo de IVA es del 21%.
Gastos de envío: España peninsular incluido Ceuta y Melilla: 6,00€ España Insular (Canarias y Baleares): 8,00€ , Portugal 7,00€ Internacional: Se calcularán los portes según destino por códigos de tramos. Para pedido de envío nacional superiores a 50,00€, los gatos de envío son gratuitos, excluyendo las islas.
Otros gastos adicionales: NATI DE LAS CASAS se reserva el derecho a solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
Las que pudiera establecer la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Según las condiciones establecidas entre el consumidor y Paypal.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a NATI DE LAS CASAS sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, NATI DE LAS CASAS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de NATI DE LAS CASAS.
NATI DE LAS CASAS comunicará al consumidor un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
En el caso de desistir del contrato EL CLIENTE se hará cargo de la recogida del producto corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto.
- GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.natidelascasas.com gozan de un período de garantía de 90 dias naturales desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
La mayoría de los productos que se venden en natidelascasas.com, son hechos a mano, y a menudo presentan las características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características como forma, textura y color no se consideran defectos o taras. Como piezas artesanales, estas características le otorgan a la pieza un valor añadido, considerándola única y exclusiva, por lo que se debería apreciarse y no ser una causa de devolución. Asimismo una pieza hecha a mano es imposible de duplicar, por lo tanto dos piezas no pueden ser exactamente iguales y puede existir variación entre ellas. Por ejemplo, el alambrismo, las soldaduras, las piezas, la orientación de las mismas, etc.
NATI DE LAS CASAS no cubre los gastos de envíos del servicio postventa, será a cargo del cliente el que la pieza llegue a nuestra oficina para su reparación o sustitución, una vez aprobado vía email la solución al problema, acorde a los plazos y garantías.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
El empresario no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o transporte.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante NATI DE LAS CASAS el cliente deberá comunicarse al número de teléfono 671 448 495 o enviar un correo electrónico a pedidos@natidelascasas.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano e inglés.
